Réclamations

FAQ: Foire Aux Questions

Retrouvez toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur nos différentes thématiques.

Comment nous faire part de vos réclamations?

Pour adresser une réclamation, vous pouvez vous adresser à votre agence.
Si votre agence tarde à vous répondre ou si vous êtes en désaccord avec la réponse ou la solution apportée, vous avez la possibilité de vous adresser au Service Relations Clientèle pour que votre demande soit réexaminée.
Vous pouvez saisir le service par courrier en utilisant les coordonnées indiquées ci-après.
Le Service Relations Clientèle, comme l'agence, s’engage à accuser réception de votre demande sous 10 jours ouvrés et à vous répondre sous 2 mois, sauf cas exceptionnel.

Par courrier :

TUNISIE VALEURS - Service Relations Clientèle
Immeuble Integra – Centre Urbain Nord
1082 – Tunis Mahrajène

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